Informativa sui rimborsi

1. Diritto di Recesso Esteso (30 giorni) Ai sensi del Codice del Consumo italiano, il cliente ha il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni. Tuttavia, per garantire la massima soddisfazione e la migliore esperienza di acquisto, I AM DIGITAL S.R.L. SEMPLIFICATA estende questo termine, offrendo ai propri clienti la possibilità di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

2. Condizioni di Reso (Articoli Cosmetici e Cura della Persona) Data la natura dei prodotti venduti (nicchia beauty), per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve rispettare rigorosamente le seguenti condizioni:

Deve essere intatto, non utilizzato, non aperto e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Deve essere restituito nella sua confezione originale, includendo tutti i sigilli di garanzia intatti.
Nota bene: Per motivi igienici e di protezione della salute (ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo), non possiamo in alcun modo accettare resi di prodotti cosmetici che sono stati aperti, testati o estratti dal loro imballaggio sigillato.

3. Procedura per effettuare un Reso Per avviare la procedura di reso, è necessario:

Inviare un'email all'indirizzo assistenza@glowria-beauty.it entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione della merce.
Inserire nell'oggetto e nel corpo dell'email il numero dell'ordine e il motivo della restituzione.
Attendere la risposta del nostro team di assistenza, che fornirà le istruzioni esatte e l'indirizzo a cui spedire la merce.

4. Costi di Spedizione del Reso Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo assumere la responsabilità per articoli smarriti o non consegnati durante il transito di ritorno.

5. Processo di Rimborso Una volta ricevuto e ispezionato il reso presso i nostri magazzini, invieremo un'email per confermare la ricezione dell'articolo e notificare l'approvazione o il rifiuto del rimborso (sulla base delle condizioni di igiene e integrità sopra citate). Se approvato, il rimborso verrà elaborato immediatamente. Il credito verrà applicato in automatico sul metodo di pagamento originale utilizzato in fase di checkout:

Shopify Payments / Carte di Credito: I tempi di visibilità del credito dipendono dall'istituto bancario (generalmente da 3 a 10 giorni lavorativi).
PayPal: L'accredito è generalmente visibile in poche ore o giorni, a seconda delle impostazioni del conto.
Klarna: Il piano di rateizzazione verrà aggiornato o annullato di conseguenza, e le eventuali rate già pagate verranno stornate dalla piattaforma.

6. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati Se l'articolo ricevuto dovesse risultare difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello effettivamente ordinato, preghiamo il cliente di contattarci tempestivamente all'indirizzo assistenza@glowria-beauty.it, allegando una o più fotografie del problema. In queste casistiche specifiche, provvederemo a nostre spese alla sostituzione dell'articolo o al rimborso integrale.

7. Riferimenti Aziendali I AM DIGITAL S.R.L. SEMPLIFICATA Via Elpidio Bertoli 148, CAP 4125 Modena (MO) P.IVA / C.F.: 03917820361 - REA: MO - 428325 Email: assistenza@glowria-beauty.it Telefono: +39 3508324662